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近期发现我的同事每天上班必登录的一款软件——客服宝·聊天助手，用过才发现：真·客服办公的提效神器！感兴趣的小伙伴请往下看~



一、客服宝的简介：
客服宝·聊天助手，是一款跨平台快捷回复工具。自带多种功能，有效帮助人工客服少打字回复快；解决客服工作中相同问题重复回复，打字又慢又辛苦的问题，提高回复速度的同时还能大幅提升客服的对话质量。操作简单，提高效率必备！

二、客服宝有哪些特色功能：
①一键回复：
用户可以把“客服宝”当做一个储存空间。根据具体的需求，在对应的【话术】/【表情】/【文件】储存相关的内容，并点击一键发送，回复消息又快又准。

②跨平台快捷回复：
客服宝·聊天助手，兼容QQ/微信/企业微信/千牛/拼多多/京东等80+个沟通工具。不需要切换账号，也不需要调换窗口，就能一套话术实现多个平台共享。

③多张图片同时发送：
区别于平台的快捷语系统，客服宝实现多张图片一键同时发送。非常适合需要发产品说明或其他图片的小伙伴。减少找图片和视频的时间，一键点击即可解答顾客的疑问。提高顾客满意度，便于引导顾客下单。

④话术多人共享：
客服宝支持一个主账号注册，多个工号同时使用。简而言之，一个用户注册了一个客服宝账号后，除了可供自己使用，还可以和他人同时使用这个账号，话术图片等内容都是实时同步的，不会被他人挤下线。这个话术共享的功能就特别适合讲求效率的公司，尤其是平时买家满意度不高的团队。绝大多数的消费者都是非常讨厌机器人式的自动回复，但仅仅依靠人工打字回复，也存在回复不够快的缺点。因此非常推荐各客服小伙伴都使用客服宝，和团队其他成员共享各种高质量的话术，达到快速回客户消息的目的，从而提升团队整体的服务满意度水平。
 

⑤电脑/手机都能用：
客服宝在Windows、Mac、安卓、ios等设备均可下载使用。它采用阿里云数据存储并加密。无论在何时何地，无论使用的是电脑或手机，用户的最新话术都能实时同步，在哪都能少打字，实现更快捷的对话方式。

⑥热门表情包：
客服宝收集整理了很多适合客服用的表情图片，比如引导下单、活动通知、致歉等都有很多类型供我们用户直接使用。合理的发送表情包，对促成交易和避免客诉都有一定的好处。

 

这些功能都是我个人很喜欢的软件亮点。每天上班回复顾客，搭配这样的快捷回复搭子真的轻松不少。看后台数据，我的转化率都提高了很多，不愧是客服党的办公神器！