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韶关做网站公司微信公众号上漂亮的模板怎么弄

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很多人觉得私域运营比较简单,只是运营的事情,但事实并非如此,私域运营体系非常大,包含了公私域联动、品牌运营、品类战略,它是一个自上而下,由内到外的系统化工程。

很多人天天在想着如何引流拓客,如何获取新客户,反而忽略了手上的老客户。其实现在更应该思考的是:怎么给老客户提供优质的服务,经营跟老客户的关系,再通过他们的口碑传播带来新客户。这才是更恒久的经营逻辑。

01

筛选适合做KOC的种子用户

关系是可以变成渠道的。在自己平台有特定的属性和粘性的用户,可以对他们进行挖掘,给予“赋能”和流量倾斜,把他们变成“平台型KOL,KOC”,带动平台消费。

如何构建“冷启动私域流量搭建工作呢”?大概有以下几个方面:

面向目标用户做问卷调查,调研的具体内容可以涉及“构建私域流量群”、“美妆类目”、“家庭生活类目等,寻找站内达人制定赋能计划。调研问卷和报名环节,可以利用千聊的用户信息采集工具。

姓名、地址、身份信息、才艺、有无其他平台社交账号、粉丝量等,用户信息采集工具(如:千聊用户信息自定义采集系统)一应统计,方便运营人员筛选成为官方的达人,进入私域流量协助管理社群和引导社区互动,

通过官方培训,参加定期的赋能计划,就可以成为平台型KOL、KOC。

02

用户旅程搭建

在私域流量运营中,我们往往会给一个用户打上大量的标签,然后通过这一个个的标签,把原本活生生的用户变成了一个个的数值。但关键是标签不管如何打,打的有多准确,数值毕竟是冷冰冰的。如果你想要最高效的用好这个资产,就需要结合用户旅程来使用。

比如,现在有两个用户,他们的标签其实是一样的,但他们的用户旅程却往往是处于不同阶段的。

如果我们按“购买频率次”这个标签,那他们的用户旅程可以是这样的:

而当我们用“客户价值”这个标签的时候,它的旅程又会出现这样的不同阶段:

那如果我们接着用“商品兴趣”这个标签,它的旅程阶段又会变成这样了:

所以,这就要求我们的操盘手可以有效利用不同的工具,根据不同的策略,来对用户进行有针对性的运营。目前市场面有不少的SCRM工具,都能够提供标签和用户旅程同步进行修改的功能了。比如系统识别到某个用户下单,它就可以追踪下单行为,然后更改用户标签,并自动化更改用户所处的旅程阶段。

03

“会员”和“积分”是促消费的纽带

很多平台有“会员制”,但都是一锤子买卖,缺少体系化的东西,何为体系化层面的内容,就是当一个用户在某个平台开通会员后,所消费金额能否有“积分赠送”。

同时“积分”的获取有没有全链路的任务设定,比如每日社区打卡,每天社区“发图文”,每日分享朋友圈,达到一定积分可以兑换礼品,甚至获得权益的晋升。让用户每次消费都感觉自己在”升级打怪“,并随着消费的不断加码,解锁的“权益也是不同”,优惠券、线下体验、分销权限、生日礼物、内容创作奖等等,都可以作为会员额外权益。

那么这样就会形成“上瘾模型”,这也是增加用户生命周期和留存最重要的手段之一。会员当中必须要做“等级体系”这也是方便用户的晋升,那么等级体系如何设定呢?常规方式是按照“普通会员”、“高级会员”、“尊享会员”三个维度设定,简单一些就以“月、季、年”来进行制定。

例:Excel表格学院开发了丰富的专业课程,满足不同学员的学习需求,Excel同学终身会VIPSVIP会员,1站式学习Excel,30年会员,3000多人开通并推荐,全场课程任意学。

04

搭建“分销”裂变模型

现在是一个人人皆可分享的时代,要抓紧构建属于平台的“分销策略”

分销策略几种模型可以选择:

1.成为平台自孵化KOL直接获得“分销权限”。

2.通过相关任务机制(比如打卡几天,消费X门课)。

3.购买会员权益礼包(199、299礼包,然后开通)分销模型不是单单依靠一个活动裂变、拉新方法论,而是一个完善的体系,比如成为KOL后,邀请几个人可以组成粉丝团,粉丝团达到多少人数自己能够升级到什么级别。

搭建了“分销”裂变模型,那么平台端从供给端只需要做好商品(课程)即可,这样起到了双赢的作用,稳定了平台的C端和小B流量,其次做好了赋能。

05

IP塑造能力

在私域流量运营中,用户关系的递进,离不开情感的交流,你与用户之间的情感连接越深,就越能挖掘其价值。而IP人设的塑造,就是让你一个具体的人,具体的形象来面对大家。通过有血有肉的形象,生动、深入的与用户交流,从而建立深厚的感情基础。

IP人设的塑造,包括具体的形象、话语体系、性格等等。最好是能够提前建立一份IP个人档案。目前这方面做的比较好的,例如完美日记的小丸子、美康粉黛的粉小黛,都是IP塑造的标杆,可以多多参考学习一下。

当然,在探讨私域运营的核心打法时,我们不得不提及小程序这一微信生态内的璀璨明珠。小程序以其无需下载安装、使用即走的轻量级特性,为商家开辟了一条直接触达用户的高效路径。在私域运营的大棋局中,小程序是实现用户沉淀、增强用户黏性、提升用户体验和最终实现商业变现的关键棋子。

阿拉丁全网小程序平台也在正开启小程序流量+广告变现业务,帮助您的小程序在高流量场景下实现快速增长,想了解更多详情及小程序玩法,欢迎扫码咨询。

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