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前言

今早接到反馈，在客户部署的OEM（版本 13.5）监控失效，提示代理无法访问，无法访问的除了数据库以外还有主机都显示数据不可用。


以上图片上信息可以看到代理无法访问开始时间是5号的晚9点，那这个时间段很明显我方对数据库更新过一个bug补丁。

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提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

一、问题排查

排查了OEM服务器的本地磁盘、数据库状态以及alert日志信息，没看到异常信息，相应的oms和agent服务均online

重启agent以及oms：

重启OEM的相关服务后没有成功，现在就排除了oem服务问题，那就只能是数据库主机上agent的问题了。

二、重启主机agent

1.定位主机安装位置

通过find命令查找相应目录位置

find / -name "agent"

2.查看并启动agent

两个节点均启动agent服务：./emctl start agent

3.OEM检查

启动agent后oem需要1分30秒以后才可以获取到数据，耐心等待下。