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在人工智能的新趋势下，企业开始放弃传统外呼系统，转而使用电话销售机器人，那么使用机器人比坐席手动外呼好吗，真的可以代替人工坐席外呼吗，效率真的高吗？

1、 真人式语音

电话销售人员可以将自定义的话术录制到电话销售机器人中，并在对话管理支持调整不同音色、语速、语调等细节，能够控制外呼流程中各节点的流失率，机器人就会以真人式的语音对目标客户进行群呼；

2、智能打断

电话销售机器人可从容应对交流过程中打断、静默、反问等异常情况，大幅提升外呼任务全流程完成率。而不是一直播报提前录制好的话术，让客户产生反感心里，智能中断更能符合智能化的特征。

3、意向筛选

电话销售机器人在多线路进行群呼时，会筛选出意向客户，并将其根据ABCD分类存储在系统里面；

4、成本低

劳动力成本逐年增加，基本工资+五险+节假日休息整体下来企业要支付高昂的成本，而使用电话销售机器人就可以避免这些问题，大幅降低企业的成本。

5、效率高

日均外呼量在1000左右，是人工的3-5倍，并不受客户情绪的影响，一直保持同一的态度服务客户。

6、使用场景多

嘉单科技智能电话外呼机器人广泛应用于金融、电商、教育、医疗等行业的催收、营销、回访、接待等场景，完美替代人工电话外呼及应答，媲美真人的顺畅沟通体验，极大降低企业人力成本和管理成本。