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问CHAT：数智时代与中国情境下的营销管理创新方向：市场营销（管理）的使命

CHAT回复：市场营销（管理）的使命可以被概述为寻找、吸引和保留消费者。通过识别、满足甚至超越消费者期望，以实现企业的经济效益与社会效益的双重目标。在数智时代下，这一使命体现得更为丰富。

首先，市场营销的使命在于帮助企业发现和捕获机会。在大数据的帮助下，企业可以通过详尽的市场研究和消费者洞察，发掘新的产品线、新的市场区域或是新的消费群体。在信息化、智能化的趋势下，这样的洞察力显得尤为重要。企业不再仅仅依赖对市场的直观感知和主观预判，而是可以通过海量数据进行决策支持，更加科学、准确地发现并抓住市场机会。

其次，市场营销的使命在于连接顾客和企业。人工智能等技术使得企业可以更个性化、更精准地与消费者沟通，无论是在售前的市场推广、售中的交易过程还是售后的服务体验上，人工智能等技术都可以优化和提升企业与消费者的互动。比如，企业可以根据消费者的购物历史和浏览行为进行个性化推荐，或者通过智能客服系统提供24小时不间断的咨询服务。

然后，市场营销的使命在于创造价值并提高顾客满意度。企业需通过产品和服务满足消费者的需求，以此获得收益和利润。而在数智时代中，大数据和人工智能等技术为企业提供了更完善的工具和手段，帮助企业更好地理解消费者，向消费者传递价值，并通过提供优质的服务提高消费者满意度。

在中国情境下，市场营销还需要注重中国本土化因素。一方面，针对中国庞大且分异的消费群体，企业需要开发出更为符合中国消费者口味和需求的产品和服务。另一方面，企业需要理解中国特有的社会文化风俗和购物习惯，面向不同的消费者群体制定适应其特性的市场策略，以达到最佳的营销效果。

总之，市场营销（管理）的使命在数智时代及中国情境下的核心不变，即以消费者为中心，通过发现、连结和价值创造实现企业目标。然而，在实现这一使命过程中的方法论，正随着科技进步和人们消费理念的变化而不断变革，更智能化、更精准化的市场营销手段已成为企业竞争的重要工具。

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