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news 2025/9/17 14:00:13

个人免费开店的网站,西安市高新区建设规划局网站,吉林市网站推广,wordpress kvstore文章目录一、稳定性(一)、服务级别协议1、SLA2、OLA3、UC (二)、可用性指标(三)、突发事件等级三、质量(一)、千行代码缺陷数量(二)、软件质量模型的发展(三)、产品质量模型四、安全(一)、网络安全五、灾备(一)、灾备指标(二)、灾难恢复等级(三)、容灾技术分类一、稳定性 …

文章目录

一、稳定性
- (一)、服务级别协议
- - 1、SLA
  - 2、OLA
  - 3、UC
- (二)、可用性指标
- (三)、突发事件等级
三、质量
- (一)、千行代码缺陷数量
- (二)、软件质量模型的发展
- (三)、产品质量模型
四、安全
- (一)、网络安全
五、灾备
- (一)、灾备指标
- (二)、灾难恢复等级
- (三)、容灾技术分类

一、稳定性

(一)、服务级别协议

1、SLA

服务级别协议（SLA），由服务方和客户之间在一定成本控制下为保障系统的性能和可靠性签订的，描述将要提供的一项或多项双方认可服务的一份协议。

why：保障系统的性能和可靠性签订的
who：服务提供方和顾客
when：当供需方发生服务交易关系时

2、OLA

运营级别协议（OLA），在SLA的总目标下，为了支持每个环节的具体目标，服务提供方与其内部的某个部门就某项服务签订的协议，从而支持服务提供方所提供的各种服务

3、UC

支持合同(UC)，服务提供方与外部供应商就某项服务的提供所签订的合同，外部供应商按服务提供方的要求为顾客提供商品或服务以满足与顾客的SLA中所约定的服务级别目标。

注意：UC通常是正式的合同，而SLA和OLA通常不是法律文件

(二)、可用性指标

可用性指标	标杆	备注
平均无故障时间（MTBF）	5.0小时	平均无故障时间=系统运行时间，系统在运行时间的故障次数平均无故障时间越长，系统的可靠性越高
平均故障修复时间（MTRS）	0.5 小时	平均故障修复时间=修复系统故障耗时，故障次数平均故障修复时间越短，表示系统易恢复性越好
平均故障间隔时间（MTBIS）	5.5小时	平均故障间隔=平均无故障时间+平均故障修复时间，平均故障问隔越长，表示可靠性越高

举例：

一个 24 小时*7 天的服务运行了 5020 小时，在这期间一共发生了 2 次中断，两次中断的时间分别为 6 小时和 14 小时，各项指标如下所示：

可用性=(5020-(6+14)/5020*100%=99.60%

或者：A=MTBF/(MTBF+MTRT)=2500/2510=99.60%

$可靠性 (MTBS I, 平均系统事件间隔时间) = 5020/2 = 2510 小时$
$可靠性 (MTBF, 平均无故障时间) = (5020 - (6 + 14)) /2 = 2500 小时$
$可恢复性 (MTRS, 平均故障修复时间) = (6 + 14) /2 = 10 小时$

这个公式就是计算系统可用性的，也就是我们常说的，多少个 9，如下表所示：

在这里插入图片描述

(三)、突发事件等级

级别	备注
特别重大突发事件(I级)	系统性故障造成20%～60%的集中的基础、核心、关键系统不可用，且在24小时内无法恢复；或60%以上集中的基础、核心、关键的系统不可用且12小时内不可修复
重大突发事件(II级)	系统性故障造成20%～60%的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用且在12小时内不可恢复
较大突发事件(Ⅲ级)	关键业务全国性的中断，且预计恢复时间大于6小时、少于12小时
造成区域性业务中断的故障	造成区域性业务中断的故障，且预计恢复时间小于6小时的事件按日常事件处理流程执行