从客户—管理者为某一公司做一份电子商务网站管理与维护的方案惠州最专业的网站建设公司

1. 自动拨号

   - 系统能够自动拨打电话，避免了手动拨号的繁琐过程。

   - 可以根据设定的电话号码列表自动拨号，提高电话接触率和工作效率。

2. 呼叫分配

   - 根据事先设定的规则和策略，将呼叫分配给不同的坐席或代表。

   - 确保呼叫平均分配和资源优化。

3. 客户资料和信息管理

   - 集中管理客户的资料和信息，包括联系信息、历史交互记录、购买历史等。

   - 使代表在电话中能够迅速获取客户的相关信息。

4.脚本和话术支持

   - 提供事先准备的销售脚本和话术，帮助代表保持一致的信息传递和高质量的电话沟通。

5. 实时监控和报告**：

   - 实时监控电话活动和代表的绩效指标。

   - 跟踪呼叫情况、接通率、通话时长、销售转化率等数据，并生成报告进行分析和评估。

6. 呼叫录音和回放

   - 记录电话交互的音频，便于培训、质量控制和客户回溯。

7. 量导入与一键拨号

   - 用户可以将外呼电话号码按系统设定的格式导入数据库，支持“.txt”和“Excel”格式。

   - 导入后，可以一键拨号，提高工作效率。

8. 复制与粘贴功能

   - 对于少量的电话号码，用户可以选择复制并粘贴到系统中进行拨打。

9. 电话归属地设置

   - 在拨打电话时，可以设置电话归属地，使呼叫更加具有针对性。

10. 自动统计已接电话和未接电话

    - 系统自动识别已接电话号码和未接电话号码，并可以分别导出。

11. 黑名单设置功

    - 可以批量导入或逐条增加禁止拨打的电话号码，避免不必要的呼叫。

12. 外呼回访提醒功能

    - 提醒用户进行客户回访，提高客户满意度和忠诚度。

13. 任务执行时段设置

    - 用户可以预先设置某一段时间需要执行的呼叫任务，系统会自动在指定时间开始外呼。

14.语音播放与录制

    - 用户可根据需要自行录制语音广告，系统自动合成语音并播放。

    - 播放的语音文件也可自动录制。

以上功能可以根据不同的外呼系统有所差异，但总体上都旨在提高电话销售的效率和效果，优化客户支持活动，并为企业带来更多的业务机会。